CONDICIONES GENERALES CONTRATACIÓN, ACCESO Y USO DE TRIBUAPP

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Introducción y datos de contacto

Estas condiciones generales de contratación, acceso y uso (las «Condiciones Generales») pretenden regular la relación entre Tribu app Barcelona, S.L. (en adelante, «Tribu») y sus Usuarios (según se define) en relación con el uso y acceso de la plataforma con dominio https://tribuapp.es/ (la «Plataforma»).

Como consta en el Aviso Legal, la Plataforma y los dominios asociados a ella pertenecen a la titular, la cual se encuentra al día de sus obligaciones tributarias y fiscales. Para contactar con Tribu, podrá hacerlo con los siguientes datos de contacto:


Denominación social Tribu app Barcelona, S.L.
Domicilio Barcelona, calle Balmes 184 (08006)
N.I.F. B-42.870.634
Contacto hola@tribuapp.es

1.2 Naturaleza de los Servicios y definiciones

La Plataforma tiene por objeto facilitar la reserva de espacios (los «Espacios») entre los distintos tipos de Usuarios de la misma, esto es, entre los Usuarios que están interesados en reservar un Espacio (los «Usuarios Huéspedes»), y los Usuarios que publican y anuncia un Espacio para reserva con los servicios adicionales o extras que desee (los «Usuarios Anfitriones»). De esta manera, los Usuarios Huéspedes podrán reservar Espacios que se encuentran disponibles, previo pago de las condiciones económicas que se hubieran acordado bajo la Reserva (según se define más adelante).

La Plataforma opera, por lo tanto, como un plataforma tecnológica (marketplace) que facilita herramientas tecnológicas de reservas de Espacios y actúa como un intermediario que pone en contacto a los Usuarios Huéspedes y a los Usuarios Anfitriones y según proceda, les facilita servicios de atención al cliente. Como contraprestación por dicha actuación, Tribu percibe una comisión por cada reserva efectuada.

1.3 Aceptación de las Condiciones Generales

Le informamos que la contratación de los servicios de Tribu, ofrecidos a través de esta Plataforma, está sujeta a lo que también disponen el resto de políticas legales aplicables, tales como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. De este modo, en el supuesto de que exista un conflicto entre aquéllas y estas Condiciones Generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso. También deberá tener en cuenta las condiciones particulares de contratación, que se detallarán en el momento oportuno, cuando ello corresponda.

El acceso a la Plataforma y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario implica el conocimiento y aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales.

CONDICIONES GENERABLES APLICABLES A LOS USUARIOS HUÉSPEDES

2. OPERATIVA DE LOS SERVICIOS

2.1 Búsqueda de Espacios

El Usuario Huésped, puede navegar y buscar en la Plataforma el Espacio que quiere reservar y el día y las horas en las que lo quiere reservar. Desde Tribu le proporcionaremos la información precisa que busca en base a los factores de búsqueda que haya introducido. También podremos destacar determinados Espacios en la página principal de la Plataforma.

2.2 Reserva de Espacios

2.2.1 Contrato con el Usuario Anfitrión

Una vez seleccione el Espacio deseado, puede clicar en “Reserva inmediata” para reservarlo. Recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva, con las condiciones particulares de la reserva que incluirán, entre otros, el precio, la fecha y la hora. Al recibir la citada confirmación de la reserva, queda formalizado un contrato de servicios de Usuario Anfitrión (la «Reserva») directamente entre el Usuario Huésped y el Usuario Anfitrión.

2.2.2 Condiciones de Reserva y Precio Total

Además de las presentes Condiciones Generales, los Usuarios se regirán por los términos de la Reserva y tendrán la obligación de cumplirlos, incluida la Política de Cancelaciones y cualquier otra regla, norma, política o requisito identificado en el anuncio en el que se publica el Espacio o durante el proceso de pago que resulten aplicables a la Reserva. Es responsabilidad de los Usuarios leer y comprender estas normas, estándares, políticas y requisitos antes de realizar la Reserva del Espacio.

Al reservar un Espacio el Usuario acepta pagar todos los cargos correspondientes, incluidos el precio del Espacio, las comisiones aplicables, como la comisión del servicio Tribu (según proceda) los impuestos y cualquier otro concepto que figure en la página de pago (conjuntamente, «Precio Total»).

2.3 Entrega del Espacio

La entrega del servicio contratado por el Usuario Huésped, esto es, la Reserva de un Espacio, se entenderá realizada en el día y horas en las que este Usuario haya realizado la Reserva. Tribu no se hace responsable en ningún caso de los conflictos que pudieran derivarse de dicha entrega, debiendo responder el Usuario Anfitrión por ello y, por lo tanto, el Usuario Huésped debe dirigirse a aquél para efectuar cualquier reclamación al respecto. No obstante, como se indica en las presentes Condiciones Generales, Tribu podrá ofrecer un servicio de gestión de incidencias y mediar, ante cualquier problemática que pueda darse durante la vigencia del contrato entre el Usuario Huésped y el Usuario Anfitrión .

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO HUÉSPED

El Usuario Huésped asume las siguientes obligaciones:
a. se compromete a pagar el Precio Total acordado en la Reserva, todo con la debida diligencia y buena fe contractual;
b. entiende que los Espacios pueden no ser exactamente iguales a las fotos publicadas en la Plataforma, por lo que puede haber variaciones ínfimas que debe asumir, si se da el caso;
c. se obliga a hacer un buen uso de los Espacios reservados y a respetarlos, así como a cumplir las condiciones especificadas de Reserva, tales como horarios, reglas existentes para el uso del Espacio y buen uso de los materiales, entre otras, comprometiéndose a abonar al Usuario Anfitrión el precio de cualquier desperfecto material que se produzca durante el acto o evento objeto del Espacio; y ,
d. se compromete a no infringir ninguna de las condiciones que les sean aplicables en virtud de lo dispuesto en estos términos o en el resto de avisos legales aplicables a esta Plataforma.

CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LOS USUARIOS ANFITRIONES

4. OPERATIVA DE USO DE LA PLATAFORMA

4.1 Posibilidad de ser Usuario Anfitrión

Tribu ofrece a los Usuarios Anfitriones el derecho de utilizar la Plataforma para compartir un Espacio con los Usuarios Huéspedes y poder obtener rendimientos económicos de dicha actividad. Publicar un Espacio es sencillo y para ello únicamente es necesario:
a. registrarse en la Plataforma como Usuario y aceptar las presentes Condiciones Generales;
b. cumplimentar todos los campos relativos al Espacio: ubicación, información descriptiva del espacio y fotos de este, horarios de disponibilidad, política de cancelaciones, entre otros; y,
c. rellenar el resto de información que solicite Tribu para acabar de verificar sus datos.

4.2 Requisitos para la publicación del Espacio

Tribu publicará los Espacios en la Plataforma siempre que las publicaciones cumplan las siguientes condiciones:
a. las imágenes de los Espacios tienen que ser horizontales y corresponder a los Espacios anunciados, contar con la suficiente calidad; no pueden contener marca de agua, ni datos personales o de contacto;
b. las imágenes deben estar bien enfocadas, es decir, que se vean bien; no pixeladas y contar con una iluminación adecuada; y,
c. en las fotos no pueden incluirse datos personales o de contacto (nombres, apellidos…) de los Usuarios, esto es, únicamente se admite la foto del Espacio y los posibles extras que pueda ofrecer el Usuario Anfitrión.
Tribu se reserva el derecho de suprimir y eliminar aquellos Espacios que no cumplan con los requisitos aquí previstos. Asimismo, ante el incumplimiento del punto c. Tribu se reserva el derecho de denegar el acceso a la Plataforma al Usuario Anfitrión.
Asimismo, Tribu se reserva el derecho a retocar las imágenes de los Espacios para un mejor cumplimiento de su finalidad, hecho que el Usuario Anfitrión acepta mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

4.3 Aceptación de una Reserva

Cuando el Usuario Anfitrión acepta una solicitud de Reserva o recibe una confirmación de reserva a través de la Plataforma, suscribe un contrato directamente con el Usuario Huésped, y es la persona responsable de prestar el servicio de Usuario Anfitrión en las condiciones y al precio especificados en el anuncio donde publicó el Espacio. El Usuario Anfitrión acepta pagar las comisiones aplicables, como la comisión de Tribu (y los impuestos aplicables según procesa) por cada Reserva.

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO ANFITRIÓN

El Usuario Anfitrión asume las siguientes obligaciones:
a. tener poder suficiente, y poder demostrarlo puntualmente con la documentación que pueda ser requerida por Tribu, para poner a disposición de la Plataforma y de sus Usuarios Huéspedes el Espacio a Reservar, bien siendo propietarios de estos, arrendadores o subarrendadores, o bien disponer de la autorización expresa pertinente para poder subir un Espacio, así como para llevar a cabo la transacción. A tal efecto, el Usuario Anfitrión garantiza que los Espacios que sube y que pueden ser objeto de acuerdo con otros Usuarios Huéspedes no atentan o infringen derechos de terceros ;
b. indicar las condiciones de reserva de los espacios que haya subido a la Plataforma, en el momento de incorporarlos. A estos efectos, el Usuario Anfitrión, se compromete a especificar todos los datos que se le requieran, así como a subir fotos del Espacio y condiciones de reserva;
c. respetar las garantías legales, comerciales, y el derecho de desistimiento reconocido, cuando aplique;
d. asumir, con relación al Usuario Huésped, todas las obligaciones derivadas de un contrato de prestación de servicios;
e. facilitar al Usuario Huésped la posibilidad del ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación en el tratamiento de sus datos personales, debiendo responder el Usuario Anfitrión frente al Huésped por cualquier dato personal que pudiera tratarse y la adopción de las correspondientes medidas de seguridad en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente a cada momento;
f. estar al día de sus obligaciones tributarias y fiscales, así como de aquellas obligaciones derivadas del arrendamiento del espacio, exonerando de cualquier responsabilidad o infracción al respecto a Tribu; y,
g. se compromete a no infringir ninguna de las condiciones que les sean aplicables en virtud de lo dispuesto en estos términos o en el resto de avisos legales aplicables a esta Plataforma.

6. ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS

6.1 Tipo de Usuario y contratación de los Servicios

La contratación de nuestros servicios puede efectuarse por cualquier persona física o particular que así lo desee o necesite siempre y cuando ostente la mayoría legal y se disponga de la capacidad jurídica para obrar.
Si se registra como persona física (particular), se aplicarán en todo caso estas condiciones y lo dispuesto en la normativa relativa a la defensa y protección de los consumidores o usuarios. Si, por el contrario, opera como profesional autónomo o empresa y se registra, se le aplicarán estas Condiciones Generales.
Podrá registrarse en la Plataforma y operar indistintamente Usuario Anfitrión o Huésped. Por lo tanto, se le aplicarán las presentes condiciones con carácter general, y las específicas en función de si actúa como Usuario Anfitrión o Usuario Huésped, cuando así corresponda.

6.2 Requisitos para registrarse como Usuario

Para poder registrarse como Usuario de la Plataforma es imprescindible que se cumplan los siguientes requisitos:
a. ser personas con capacidad jurídica que hayan cumplido la mayoría de edad. En España se entiende por mayoría suficiente la edad de 18 años, por lo que cualquier servicio contratado a través de esta Plataforma deberá ser contratado por personas mayores de 18 años;
b. rellenar de forma veraz el formulario con los datos de registro en la Plataforma;
c. aceptar estas Condiciones Generales; y,
d. aceptar la Política de Privacidad y aceptar la Política de Cookies.

6.3 Obligaciones y responsabilidad

6.3.1 Veracidad de los datos

Los Usuarios declaran bajo su exclusiva responsabilidad que actuarán cumpliendo con la normativa aplicable, de forma responsable, respetuosa, diligente y con total buena fe. Asimismo, los Usuarios garantizan bajo su propia responsabilidad la exactitud de la información proporcionada, eximiendo expresamente a Tribu de las consecuencias y daños que la inexactitud de la misma pueda originar a terceros, comprometiéndose expresamente a mantener actualizados sus datos.
Los Usuarios no podrán crear identidades falsas, actuar en nombre de terceros sin el poder o legitimación suficiente o suplantar la identidad de otros, ni utilizar datos ilegalmente. En ese sentido, en ningún caso se podrán utilizar los servicios para acceder o procurar tener acceso a las cuentas de otros Usuarios; penetrar, o procurar penetrar, en las medidas de seguridad de Tribu, del software o de la dotación física de otra entidad, del sistema de comunicaciones electrónico, o de telecomunicaciones del sistema.

6.3.2 Consecuencias de la falta de veracidad

El titular de esta Plataforma no asume la obligación ni dispone de los medios técnicos para comprobar la identidad de los Usuarios que se registren en la misma. Por ello, el titular no será en ningún caso responsable cuando se produzca un caso de usurpación de identidad del Usuario.
Teniendo esto en cuenta, Tribu se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro cuyo contenido no se ajuste a las finalidades de esta Plataforma, por lo que corresponde al Usuario asegurarse de que la transacción que pretende llevar a cabo es acorde con la finalidad de esta Plataforma, así como que no infringe ninguna de las reglas de registro que se requieren. En cualquier caso, si se facilita cualquier dato falso o inexacto o Tribu considera que existen motivos para dudar sobre la veracidad de la información facilitada, Tribu podrá denegarle el acceso a la Plataforma.

6.3.3 Claves de acceso

La clave de acceso del Usuario a la Plataforma es totalmente personal e intransferible, asignada única y expresamente por el Usuario, responsabilizándose el mismo frente a Tribu y a terceros de la correcta utilización y de la no transmisión ni divulgación a terceras personas físicas y/o jurídicas que no sean ellos mismos o personas expresamente facultadas por él para contratar en su nombre. En el caso de cualquier pérdida o robo de las claves de acceso, uso no autorizado de la Plataforma o de los códigos, así como de cualquier violación de seguridad de la misma de la que haya tenido conocimiento el Usuario, este se obliga a notificar dicha incidencia a Tribu de inmediato. En este caso, el Usuario tendrá derecho a que se le dé otra clave para poder acceder a la Plataforma.
Para poder acceder a la Plataforma deberá contarse necesariamente con un equipo informático, con los programas y configuraciones necesarios para el adecuado funcionamiento de la Plataforma y con conexión a Internet. Los gastos relativos a la conexión serán por cuenta exclusiva del Usuario.

7. CONDICIONES ECONÓMICAS

El Precio Total junto con la comisión de Tribu que se aplica a cada Reserva se encuentran determinados en el resumen de la misma o bien en el detalle de la contratación de los servicios que el Usuario Huésped podrá visualizar previa aceptación y formalización de la misma.
El Usuario Anfitrión conoce y acepta que se aplicará una comisión [calculada en función de la base total del precio del Espacio publicado sobre la base (antes de aplicar impuestos) junto con […]. Tribu se reserva el derecho de modificar sus tarifas].

7.1 Responsabilidad de los Usuarios

De conformidad con lo previsto en estas Condiciones Generales, los Usuarios se obligan a realizar un uso lícito de la Plataforma, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. Asimismo, garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al rellenar los formularios de registro y contratación, evitando la creación de perjuicios a Tribu o a los otros Usuarios, como consecuencia de la incorrección de los mismos. También serán responsables de respetar las condiciones y forma o ejecución del servicio detallados en las condiciones particulares o en la Reserva aplicables, en su caso, así como en el código de conducta descrito a continuación.
De igual forma, los Usuarios serán responsables por los daños materiales y personales ocasionados en el Espacio y durante la Reserva de estos, siempre y cuando sea directa o indirectamente atribuible a una conducta que no sea debida a casos fortuitos o fuerza mayor, en relación con su rol en el Espacio; es decir, el Usuario Anfitrión será responsable y responderá, en la medida permitida por la ley, de aquellos daños debidos a las condiciones del Espacio y a su puesta a disposición al Usuario Huésped y al resto de Usuarios que lo utilicen. Al contrario, el Usuario Huésped será responsable de aquellos daños producidos durante las horas de reserva del Espacio.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de la cuenta del Usuario en la Plataforma de Tribu, sin necesidad de preavisarle y sin que ello le dé derecho a ningún tiempo de indemnización.

7.2 Exclusión de responsabilidad de Tribu

La Plataforma en tanto únicamente media o pone en contacto a los Usuarios no será responsable de la calidad de los espacios ofrecidos objeto de las reservas realizadas, puesto que solamente media o pone en contacto a ambas partes. De este modo, de forma enunciativa y no exhaustiva, Tribu no será responsable en ningún caso en el supuesto de:
a. errores o confusiones relacionadas en nombres, datos o informaciones derivadas de errores en las páginas o fuentes originales de donde se extrajeron o consultaron por parte de los Usuarios que después utilizan Tribu para efectuar la oportuna Reserva;
b. falta de información detallada sobre el Espacio que dependa del criterio o datos del Usuario Anfitrión;
c. mal uso o abuso por parte del Usuario de la información obtenida a partir de nuestros servicios, como malas interpretaciones de la misma, o bien malas interpretaciones o mal uso de la información extraída de otra plataforma; y,
d. daños o perjuicios que se hayan producido como consecuencia de la utilización de la información extraída a partir de nuestros servicios, de las informaciones vertidas por los Usuarios anfitriones o de las plataformas de terceros.
Asimismo, según ya descrito en estas Condiciones Generales Tribu no controla la actualidad, veracidad o exactitud de cada uno de los datos publicados por los Usuarios en la Plataforma por lo que, en ningún caso, será responsable por informaciones no exactas, veraces, no actuales o cualquier otra derivada de un error a partir de la fuente de donde se extrajo aquella información.

7.3 Reclamaciones de terceros

En caso de que Tribu recibiera una reclamación de terceras personas fundamentada en derechos de propiedad o arrendamiento del Espacio, Tribu informará de la reclamación al Usuario anfitrión.
Previa valoración de la reclamación recibida, Tribu podrá suspender temporal o definitivamente la presentación en la Plataforma del Espacio en cuestión o al Usuario Anfitrión, dependiendo del tipo de infracción en que pudiera estarse incurriendo y avisando al afectado de ello. En cualquier caso, Tribu estará exento de cualquier responsabilidad derivada de esta clase de reclamaciones puesto que es el Usuario Anfitrión quien sube el espacio y quien asume la responsabilidad de poder realizarlo, acorde a las leyes de aplicación, y es él quien debe responder frente a este tipo de situaciones o actuaciones.

8. CÓDIGO DE CONDUCTA Y CONDUCTAS PROHIBIDAS

El correcto comportamiento de los Usuarios es esencial para el buen funcionamiento del servicio de acceso a la Plataforma. A continuación, se detalla el código de conducta que los Usuarios deberán tener y cumplir para acceder y utilizar la Plataforma, indicándose expresamente que el cumplimiento de lo descrito a continuación es condición esencial para su utilización. Los Usuarios tienen expresamente prohibidas las conductas que se describen a continuación:

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre los contenidos publicados en la Plataforma relativos a los servicios de Tribu están protegidos por derechos de autor y marcas. En este sentido, los artículos, contenidos, imágenes o logotipos son titularidad de Tribu o de personas o empresas que nos han autorizado su publicación expresamente; o bien que están sujetos a licencias que nos permiten hacer un uso adecuado y en ese sentido, de estos materiales.
En general, queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o puesta a disposición de los contenidos de esta Plataforma sin el consentimiento por escrito de Tribu. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Tribu.
El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma (i.e. imágenes de los Espacios, entre otros) asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento Tribu de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a Tribu, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.

10. IDIOMA

En caso de disconformidad entre el texto de las Condiciones Generales y cualquier traducción de las mismas, prevalecerá en todo caso la versión en español. En el caso de divergencias entre la versión en español de las Condiciones Generales y sus eventuales traducciones, prevalecerá la versión en español.

11. MODIFICACIONES

Tribu se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso las Condiciones Generales. Como Usuario, siempre dispondrá de estas condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En este sentido, deberá leer atentamente las mismas cada vez que acceda a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de estas condiciones será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible.

12. JURISDICCIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación de las presentes condiciones o aviso, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente. En todo caso, si su situación es como consumidor final, serán competentes los tribunales correspondientes a su domicilio. En el caso de personas jurídicas, las partes se sujetarán a los tribunales de Barcelona.

13. SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Dando cumplimiento a lo dispuesto en el Reglamento 524/203, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a partir del 15 de febrero de 2016, el Usuario tiene a su disposición la posibilidad de plantear cualquier litigio o reclamación extrajudicial del mismo, que considere generado en virtud de la Plataforma o de los servicios prestados de forma online, mediante el mecanismo alternativo para consumidores y comerciantes que encontrará en el link siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Mediante el mismo, podrá acceder a entidades de resolución alternativa de conflictos con procedimientos de calidad establecidos para ello.